談及老師，我們腦海里浮現(xiàn)的往往是三尺講臺上傳授知識的情形，卻不知道學(xué)校教學(xué)工作的有序運(yùn)行還得益于細(xì)致入微的教學(xué)管理和服務(wù)工作。有這樣的一位工作者，數(shù)年如一日，用自己的行動詮釋著教育工作者的真實(shí)內(nèi)涵，她就是歷史與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院教學(xué)管理辦公室主任程衛(wèi)紅老師。
熱愛和責(zé)任，態(tài)度決定高度
對于工作的態(tài)度，因人而異。有人把工作當(dāng)成一種任務(wù)，當(dāng)完成工作時，他會說“我終于完成任務(wù)了”；有人把工作當(dāng)成一門學(xué)問，當(dāng)完成工作時，他會說“這個工作又讓我收獲不少”；有人把工作當(dāng)成一種樂趣，這源于對工作的熱愛和責(zé)任。程衛(wèi)紅老師屬于第三種類型。從2003年來學(xué)校工作，她就一直保持著這樣的心態(tài)，正因如此，她才一直保持著工作的高效率。
院級教學(xué)管理辦公室主要負(fù)責(zé)學(xué)院的教學(xué)管理工作，工作內(nèi)容涵蓋較廣，包括教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)運(yùn)行管理、學(xué)生學(xué)籍和成績管理、教學(xué)質(zhì)量管理與評價等工作。由于存在管理人員不足的問題，一個人要承擔(dān)著兩個人甚至多個人的工作量，因此老師的工作負(fù)擔(dān)相對較重。如此繁重的工作量程老師又是如何應(yīng)對的呢？程衛(wèi)紅老師有自己的見解：態(tài)度決定高度，對工作的態(tài)度直接影響到工作的質(zhì)量，只有擺正心態(tài)，才有充沛的經(jīng)歷去工作，去年是學(xué)院的“學(xué)科專業(yè)建設(shè)年”，今年是學(xué)院的“教學(xué)大綱年”，工作還有很多，盡己所能，為學(xué)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。對程老師而言，對工作的熱愛和高度的責(zé)任心是自己高效率工作的源泉。
真正熱愛工作，對它懷著高度的責(zé)任心，即使忙也依然快樂著。
工作嚴(yán)謹(jǐn)，效率和質(zhì)量決定一切
教學(xué)管理辦公室的工作繁重而瑣碎，需要有條理的安排，工作中稍有不慎都會帶來不必要的麻煩。對于教學(xué)管理工作，程衛(wèi)紅老師秉承“兩要”原則，即向管理要效率、向服務(wù)要質(zhì)量。
任務(wù)的繁重決定了高效率的工作。為了提高辦事效率，程衛(wèi)紅老師每天都會整理自己的工作思路，清清楚楚地寫明寫清計(jì)劃，復(fù)雜的事情從小處著手，把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。教學(xué)管理工作其實(shí)是一個總結(jié)、反饋的過程，每隔一定的時間，程老師都會總結(jié)這一階段的工作情況，與師生交流，認(rèn)真聽取師生關(guān)于教學(xué)工作的意見和建議，然后加以反饋，力求工作的精準(zhǔn)。同事評價程老師：處理工作有自己的方法，辦事效率高。教學(xué)管理不僅是對教學(xué)的管理工作，同時也是面向教師、學(xué)生的服務(wù)工作。當(dāng)被問及如何處理教師和學(xué)生的問題時，程老師的回答是“在講求原則的同時，因人而異”。由于教師、學(xué)生的性格、年齡的不同，要采取適宜的方式妥善解決問題。在采訪中，歷史2010級一位同學(xué)這樣告訴筆者，“程老師考慮事情很周到，每次下達(dá)考試通知時，她都會提前幾天告訴學(xué)習(xí)委員去拿考試通知，考試臨近時，她又會在電話里再提醒一下，以免耽誤同學(xué)們的考試。”
工作之余，程老師也會利用業(yè)余時間加強(qiáng)對專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研究。本科專業(yè)歷史學(xué)，碩士專業(yè)是中國近代史的程老師把研究方向轉(zhuǎn)向了旅游文化。她努力通過多種途徑學(xué)習(xí)，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，包括計(jì)算機(jī)知識、管理數(shù)據(jù)庫軟件等。發(fā)表論文有《青州市民俗旅游資源開發(fā)淺議》》、《民國時期旅游思想研究》、《國外社會網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游研究述評》、Residents’Attitudes toward Tourism Development in Guilin, China. Jinan, Shandong: Proceedings of 2008 International symposium on China Hospitality and Tourism Management,2008.(2009.04ISSHP檢索)（濟(jì)南）、Relationship Structure among Stakeholders Making Rural Tourism Policy in China：a case study. Proceedings of International Symposium on Green Hospitality and Tourism Management 2010.06(2010.08.19ISSHP檢索)。程老師還將繼續(xù)自己的學(xué)習(xí)之路，對她而言，終身學(xué)習(xí)才是最好的學(xué)習(xí)方式。
無私奉獻(xiàn)，一心只為學(xué)生
程老師不僅是學(xué)院的教學(xué)管理辦公室主任，同時還是歷史1001班的班主任。
她對同學(xué)和藹、親切，經(jīng)常通過學(xué)習(xí)委員等班干部詢問班里同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活情況，要班干部做好及時反饋的工作。此外，作為班主任，她還經(jīng)常鼓勵那些家庭條件困難的學(xué)生，鼓勵他們多多交流，用心學(xué)習(xí)。歷史1001班的徐偉同學(xué)，身體不太好，老師經(jīng)常通過QQ或者其他方式和他聊天，考慮到他生活的不適應(yīng)，程老師曾考慮要他搬宿舍，他沒有答應(yīng)。徐偉對老師很是感激。
“我只是教學(xué)管理工作者中的普通一員，我只是做我該做的。還有很多老師，他們比我更優(yōu)秀。”這就是一位平凡的教育工作者的心聲，在平凡的崗位上做著不平凡的事情。
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