談及老師，我們腦海里浮現的往往是三尺講臺上傳授知識的情形，卻不知道學校教學工作的有序運行還得益于細致入微的教學管理和服務工作。有這樣的一位工作者，數年如一日，用自己的行動詮釋著教育工作者的真實內涵，她就是歷史與文化產業學院教學管理辦公室主任程衛紅老師。
熱愛和責任，態度決定高度
對于工作的態度，因人而異。有人把工作當成一種任務，當完成工作時，他會說“我終于完成任務了”；有人把工作當成一門學問，當完成工作時，他會說“這個工作又讓我收獲不少”；有人把工作當成一種樂趣，這源于對工作的熱愛和責任。程衛紅老師屬于第三種類型。從2003年來學校工作，她就一直保持著這樣的心態，正因如此，她才一直保持著工作的高效率。
院級教學管理辦公室主要負責學院的教學管理工作，工作內容涵蓋較廣，包括教學計劃管理、教學運行管理、學生學籍和成績管理、教學質量管理與評價等工作。由于存在管理人員不足的問題，一個人要承擔著兩個人甚至多個人的工作量，因此老師的工作負擔相對較重。如此繁重的工作量程老師又是如何應對的呢？程衛紅老師有自己的見解：態度決定高度，對工作的態度直接影響到工作的質量，只有擺正心態，才有充沛的經歷去工作，去年是學院的“學科專業建設年”，今年是學院的“教學大綱年”，工作還有很多，盡己所能，為學院的建設貢獻自己的一份力量。對程老師而言，對工作的熱愛和高度的責任心是自己高效率工作的源泉。
真正熱愛工作，對它懷著高度的責任心，即使忙也依然快樂著。
工作嚴謹，效率和質量決定一切
教學管理辦公室的工作繁重而瑣碎，需要有條理的安排，工作中稍有不慎都會帶來不必要的麻煩。對于教學管理工作，程衛紅老師秉承“兩要”原則，即向管理要效率、向服務要質量。
任務的繁重決定了高效率的工作。為了提高辦事效率，程衛紅老師每天都會整理自己的工作思路，清清楚楚地寫明寫清計劃，復雜的事情從小處著手，把“小事做細，細事做精”。教學管理工作其實是一個總結、反饋的過程，每隔一定的時間，程老師都會總結這一階段的工作情況，與師生交流，認真聽取師生關于教學工作的意見和建議，然后加以反饋，力求工作的精準。同事評價程老師：處理工作有自己的方法，辦事效率高。教學管理不僅是對教學的管理工作，同時也是面向教師、學生的服務工作。當被問及如何處理教師和學生的問題時，程老師的回答是“在講求原則的同時，因人而異”。由于教師、學生的性格、年齡的不同，要采取適宜的方式妥善解決問題。在采訪中，歷史2010級一位同學這樣告訴筆者，“程老師考慮事情很周到，每次下達考試通知時，她都會提前幾天告訴學習委員去拿考試通知，考試臨近時，她又會在電話里再提醒一下，以免耽誤同學們的考試?！?/p>
工作之余，程老師也會利用業余時間加強對專業領域的學習研究。本科專業歷史學，碩士專業是中國近代史的程老師把研究方向轉向了旅游文化。她努力通過多種途徑學習，完善自己的知識結構，包括計算機知識、管理數據庫軟件等。發表論文有《青州市民俗旅游資源開發淺議》》、《民國時期旅游思想研究》、《國外社會網絡范式下的旅游研究述評》、Residents’Attitudes toward Tourism Development in Guilin, China. Jinan, Shandong: Proceedings of 2008 International symposium on China Hospitality and Tourism Management,2008.(2009.04ISSHP檢索)（濟南）、Relationship Structure among Stakeholders Making Rural Tourism Policy in China：a case study. Proceedings of International Symposium on Green Hospitality and Tourism Management 2010.06(2010.08.19ISSHP檢索)。程老師還將繼續自己的學習之路，對她而言，終身學習才是最好的學習方式。
無私奉獻，一心只為學生
程老師不僅是學院的教學管理辦公室主任，同時還是歷史1001班的班主任。
她對同學和藹、親切，經常通過學習委員等班干部詢問班里同學的學習和生活情況，要班干部做好及時反饋的工作。此外，作為班主任，她還經常鼓勵那些家庭條件困難的學生，鼓勵他們多多交流，用心學習。歷史1001班的徐偉同學，身體不太好，老師經常通過QQ或者其他方式和他聊天，考慮到他生活的不適應，程老師曾考慮要他搬宿舍，他沒有答應。徐偉對老師很是感激。
“我只是教學管理工作者中的普通一員，我只是做我該做的。還有很多老師，他們比我更優秀?！边@就是一位平凡的教育工作者的心聲，在平凡的崗位上做著不平凡的事情。
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