為了使學(xué)生更加了解行業(yè)客戶關(guān)系的管理，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)，我院于4月14日在第十教學(xué)樓412邀請(qǐng)鳳凰會(huì)展總經(jīng)理?xiàng)疃ψ哌M(jìn)會(huì)展專業(yè)課堂，為我院14級(jí)會(huì)展專業(yè)80余名師生呈現(xiàn)了生動(dòng)精彩的一堂課。
課堂伊始，我院會(huì)展系老師張中波為楊經(jīng)理的到來(lái)致歡迎辭。楊經(jīng)理圍繞會(huì)展行業(yè)中客戶關(guān)系管理這一主題，結(jié)合其在鳳凰會(huì)展工作的經(jīng)驗(yàn)，從會(huì)展類型開講，在參展商的角度分析了實(shí)際參展意愿，闡釋了客戶情感維護(hù)的重要作用，他指出在會(huì)展的工作中一定要掌握微笑、專注、點(diǎn)頭、贊美、筆記五大魅力溝通要素，通過(guò)良好的互動(dòng)，巧妙地避開雷區(qū)，認(rèn)真維護(hù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就能夠在會(huì)展行業(yè)的工作中把握好客戶關(guān)系的管理。最后，楊經(jīng)理認(rèn)真對(duì)同學(xué)們提出的疑問(wèn)進(jìn)行了回答，本次課堂在愉快的氛圍中結(jié)束，同學(xué)們與楊經(jīng)理合照留念。
此次課堂讓同學(xué)們近距離接觸了在會(huì)展行業(yè)工作的楊鼎總經(jīng)理，更真實(shí)地感受到行業(yè)客戶關(guān)系管理的重要性和關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)會(huì)展專業(yè)的同學(xué)們走向就業(yè)崗位提供了很大幫助。
（審核老師：黃延德 編輯：任紹媛）
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