為了使學生更加了解行業客戶關系的管理，增強學生專業素養，我院于4月14日在第十教學樓412邀請鳳凰會展總經理楊鼎走進會展專業課堂，為我院14級會展專業80余名師生呈現了生動精彩的一堂課。
課堂伊始，我院會展系老師張中波為楊經理的到來致歡迎辭。楊經理圍繞會展行業中客戶關系管理這一主題，結合其在鳳凰會展工作的經驗，從會展類型開講，在參展商的角度分析了實際參展意愿，闡釋了客戶情感維護的重要作用，他指出在會展的工作中一定要掌握微笑、專注、點頭、贊美、筆記五大魅力溝通要素，通過良好的互動，巧妙地避開雷區，認真維護時間節點，就能夠在會展行業的工作中把握好客戶關系的管理。最后，楊經理認真對同學們提出的疑問進行了回答，本次課堂在愉快的氛圍中結束，同學們與楊經理合照留念。
此次課堂讓同學們近距離接觸了在會展行業工作的楊鼎總經理，更真實地感受到行業客戶關系管理的重要性和關鍵點，對會展專業的同學們走向就業崗位提供了很大幫助。
（審核老師：黃延德 編輯：任紹媛）
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